Primeiro, confirme se está acessando a conta com o mesmo e-mail utilizado na contratação.
Depois, verifique:
se a compra foi aprovada;
se o produto faz parte da oferta contratada;
se o período de acesso já começou;
se está conectado à conta correta.
Se necessário, saia da conta e faça o login novamente.
Caso o produto continue sem aparecer, entre em contato com o Suporte do AGF para que o vínculo da contratação com sua conta seja verificado.