Quais formas de pagamento são aceitas e o que fazer se houver algum problema com a cobrança?

Confira se o cartão possui limite disponível, está dentro da validade e está autorizado para compras on-line. Se necessário, entre em contato com o banco ou administradora para verificar o motivo da recusa e liberar a compra.

Depois de regularizar, você pode tentar novamente pelo mesmo link utilizado na primeira tentativa. Também pode utilizar uma guia anônima do navegador em uma nova tentativa.

Confira o plano contratado, a data da cobrança, se houve renovação, parcelamento ou alteração de plano e as condições apresentadas no momento da contratação.

Se o valor continuar diferente do esperado, entre em contato com o Suporte do AGF para que a cobrança seja analisada.

Podem ocorrer novas tentativas de cobrança antes do cancelamento da assinatura por falta de pagamento.

As cobranças futuras precisam utilizar um cartão válido. Caso o cartão utilizado na contratação tenha sido substituído, atualize a forma de pagamento antes da próxima cobrança para evitar uma tentativa recusada.

Parcelas ou cobranças já processadas no cartão anterior não são transferidas para o novo cartão.

Depois que a assinatura é cancelada por inadimplência, é necessário realizar uma nova contratação para restabelecer o acesso ao plano pago.

Não realize uma nova compra nem crie outra conta.

Entre em contato com o Suporte do AGF, informe que houve uma contratação duplicada e encaminhe os dados necessários para que a equipe possa verificar as transações e orientar os próximos passos.