Em períodos de maior volume de contatos, o tempo de resposta do Suporte AGF pode ficar acima do habitual. As solicitações são direcionadas para as equipes responsáveis de acordo com o tipo de necessidade.
Para ajudar na análise e evitar que o histórico do atendimento fique fragmentado, evite abrir vários chamados sobre a mesma situação.
Se estiver enfrentando um erro ou alguma funcionalidade do App não estiver disponível, primeiro verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Quando possível, também vale testar o acesso pela versão web do App AGF.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte informando, sempre que possível:
Qual funcionalidade estava utilizando;
O que você esperava que acontecesse;
O que aconteceu;
Se o problema acontece sempre ou apenas algumas vezes;
Modelo do dispositivo utilizado;
Versão do sistema operacional;
Captura de tela ou vídeo do erro.
Essas informações ajudam o time a entender o cenário e direcionar a análise com mais precisão